الكثير منًا يُفكرون ألف مره قبل الحديث عن ما يواجهونه من سوء لـخدمات الخطوط السعودية.. خصوصاً في ظل عدم تجاوب مسؤوليها!.. وكثيراً مــا يري هؤلاء المسؤولين أن ما يُكتب عن الناقل الوطني الجوي الوحيد بإرادته مع سبق الإصرار والترصد إنما هو إفتراءات مُبالغ فيها!.. وتعدي على ملكيه خاصه وجرح لـكبريائهم!... ويتناسون أنها مؤسسة تُمثل واجهة دولة تعتبرمن أكبر الدول المنتجة لـلنفط.. كما أنها تمثل أكبر الدول إقتصاداً في العالم في مجموعة الـ 20 الإقتصادية....
وبـكل تأكيد نحنُ كسعوديين نحمل مسؤولية كبيرة تجاه خدمة الحجاج والمُعتمرين.. وقد تقع الكثير من المؤسسات في أخطاء غير مقصودة تُعزى للأعداد الكبيرة التي يتوجب خدمتها.. ومن المُؤكد أن الخطوط السعودية تَحملُ عبئاً كبيراً حيثُ أنها بوابة وطنية لإستقبال ضيوف الرحمن.. كما حدثَ مؤخراً مع المُعتمرين المصريين.. فلا يُعقل أن 2 مليون مُعتمر سيلحقون بذويهم ليُدركوا العيد بين أهليهم وذويهم في يوم وليله وفي ظل وجود طائرات لا تستوعب الطائرة الواحدة أكثر من 400 راكب إذا إفترضنا أن الطائرة هي من فئة (بوينج 747) والتي لا تملك منها الخطوط السعودية إلا عدداً جداً محدود.. ورحلات بلا زمن مُحدد للإقلاع!!.. والتي تحولت إلى إشتباكات في (صالات مطار الملك عبدالعزيز الدولي..!!)...والتي تَضرر منها بعض موظفي الخطوط السعوديه وتم التعدي عليهم بالشتم والضرب والعض!!!... كمًــا أُوًلًت من الجانب المصري سياسياً بسبب محاكمة مبارك!!....
ومن الجدير بالذكر أنَ المملكة العربية السعودية ممثلة في وزارة الداخلية أصبحت تملك من الخبرة الكثير في (إدارة الحشود).. والذي تُعد من التخصصات المُهمة عالمياً.. ولا يمكن أن يكون الأمر كذلك لولا خبرة المملكة المتميزة في خدمة ضيوف بيت الله والقيام على خدمتهم سوآء كانوا حجاج أو مُعتمرين على مدار العام... ولكن الخطوط السعودية مع الأسف لم تستفد من هذه الخبرة في التخطيط لــ (إدارة الحشود) في مواسم الحج والعمرة وحتى مواسم السياحة.. وكأن تلك المواسم تهطل فجأة على مسؤولي الخطوط السعودية دون سابق إنذار!... ..
وقد ذكر مديرعام الخطوط السعوديه المهندس/ خالد الملحم في إجتماعه مع أعضاء اللجنة الوطنية للحج والعمرة التي إستُحدثت كـوحدة إستراتيجية خاصة بالحج والعمرة للتسويق والإدارة والتسهيلات داخل وخارج المملكة مؤخراً: (أن الخطوط السعودية ترى في قطاع الحج والعمرة المقدرة على النمو والتطوير.. وَ أن التوقعات تشير إلى تزايد أعداد المعتمرين بشكل سريع في الأعوام المقبلة.. كما أضاف بأنهم يعملوا على تطوير أعمالهم بصورة غير تقليدية.. ويسعون إلى تقديم أسطول متكامل لخدمة الحجاج والمعتمرين.. بالتنسيق والتعاون والعمل مع اللجنة الوطنية للحج والعمرة.. معرباً عن أمله في أن تصل أعداد المعتمرين ما بين 15 و20 مليون معتمر.. إذا تم إعتماد وفتح العمرة العابرة..!!)..... حـسناً.... هل مطاراتك جاهزة يا معالي المهندس لإستقبال هذه الأعداد المهولة من المُعتمرين؟!!.. هل وفرت لهم سبل الراحة؟!!.. هل أنهيت الفوضى؟!!.. هل عززت الثقة بناقلنا الوطني؟!!... ما فائدة هذه الأساطيل دون أن يكون هنالك العدد الكافي من الكوادر التي تُديرها بفعالية وقبل ذلك كله بروح راضية بعيداً عن الضغوط؟!!.....
وحقيقة ما يحصُل في مطار الملك عبد العزيز الدولي بـجدة يُعتبر صدمه وطنية.. حضارية.. تخطيطيه بكــل المقاييس لهذا الوطن الذي يعمل جاهداً لتوفير أفضل التسهيلات والخدمات لـضيوفه.. متى ستختفي الفوضى؟!.. متى ستنتهي مسألة عدم المصداقيه في تحديد الزمن الفعلي لإقلاع الطائرات؟!.. متى ستختفي أزمة (ساحات الإفتراش في المطار.. وكأنًنًا بــمشعر مزدلفة) من قبل الحجاج؟!.. متى سَـتُـتمم عليهم فرحتهم بعدم ضياع العفش ووصوله سالماً؟!.. متى سَتُقدم خدمة تليق بوطن يحتوي المسلمين من كافة أرجاء الأرض؟!.. لـماذ تُضيع الخطوط السعودية كل الجهود المُقدمة من الدولة والتي يرعاها خادم الحرمين الشريفين بإهمالها وعدم مسؤوليتها تجاه ضيوف الرحمن ؟!.. إن ما يعلق في ذهن الحاج أو المُعتمر هو أول إنطباع وآخر إنطباع.. ومع الأسف هو ما تتركُه الخطوط السعودية في ذهن الحجاج والُمعتمرين من سوء الإستقبال والتوديع والخدمه!...
والمؤسف أن مسؤوليها يظهرون لنا بعد كل ما نراه.. ونسمعه.. ونقرأه.. وكل ما هو حديث الساعه ليس للإعتذار أو إبداء الأسباب أو التبرير ولكنهم يظهرون ليحكون لنا سلسلة نجاحاتهم في تأنيث بعض الوظائف وتوظيف النساء وكأنهم يُنافسون محلات بيع (اللانجري والمُستلزمات النسائية!!)... بالإضافة إلى الحديث عن أحدث الأساطيل الجويه التي أضافوها لإنجازاتهم والتي لا يوجد في نفس الوقت عدد كافي من الكوادر البشرية والفنيه لتؤدي الغرض التي جُلبت من أجله وهو زيادة عدد الرحلات وتحريك المطارات!.. ولا يوجد مواقف طائرات لإستيعاب هذه الأعداد من الطائرات...
أين التخطيط؟!!.. وأين دراسة السوق؟!.. فتاوي شخصية وإجتهادات دون دراسات تُحاكي الإحتياجات الفعليه!... وكأنهم يقولون (إلي عاجبه عاجبه.. وإلي مو عاجبه ؟؟؟؟ ؟؟؟؟؟؟)... لكن ناقلنا الوطني عندما وافقَ على دفع 14 مليون دولار كغرامة لتورّطه مع شركات طيران أخرى في مؤامرة لرفع سعر الشحن الجوي لم نسمع لهم صوتاً وأعتقد هُنا أن التوقيت له دور خصوصاً أن الخبر إنتشر في شهر رمضان المبارك أي أن المسؤولين في مؤسستنا العزيزة (صاااااائمون.... حتى عن الكلام!!!)...
لابد أن تأخذ هيئة الطيران المدني السعودية قراراً حاسماً بوضع حد لــمهزلة المطارات وَ تغريم الخطوط الجوية السعودية على الفوضى التي تحدث بشكل موسمي.... فـهيَ أزمة وطن على يد ناقل جوي يحمل إسم الوطن!!....
لقد تلقيت هذه الرسالة لأنك مشترك في مجموعة همس الغلا.
لتقوم بارسال رسائل لهذه المجموعة ، قم بارسال بريد الكترونى الى
jarh5000@googlegroups.com
لإلغاء الاشتراك في هذه المجموعة، ابعث برسالة الكترونية الى
jarh5000-unsubscribe@googlegroups.com
لخيارات أكثر , الرجاء زيارة المجموعة على
http://groups.google.com.sa/group/jarh5000?hl=en
-----------------------
أثبت وجودك لا تقرأ وترحل شارك معنا ولو بأيميل واحد
لمن اراد التوقف عن استقبال ايميله من المجموعة
يرسل بريد الى الادارة jarh5000@hotmail.com
ويكتب يرجى التوقف عن ارسال رسائل البريد الإلكتروني من المجموعة.
وسيتم الغائه خلال 24 ساعة
--------------------------------
Who wants to stop receiving messages from the group
Send mail to Jarh5000@hotmail.com
.Please stop writing and sending e-mail messages from the group
Will be canceled within 24 hours
No comments:
Post a Comment